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Perguntas Frequentes
As joias são realmente de prata ou banhadas?
Todas as nossas peças são produzidas em Prata 925 legítima, garantindo brilho, durabilidade e autenticidade. Acompanha certificado de garantia.
A prata escurece?
A prata pode escurecer ou embaçar com o tempo. Isso é um processo natural de oxidação causado pelo contato com suor, pele, cosméticos ou outros metais. Mas não se preocupe, basta uma limpeza simples para devolver o brilho da sua joia.
Como limpar a minha joia?
O processo é bem simples e rápido! Primeiro, você precisa lavar a sua joia com detergente neutro em água corrente, em seguida colocá-la no nosso limpa pratas, finalizar enxaguando a joia e passando a flanela mágica. Mas não se preocupe, ao comprar com a gente, você recebe o passo a passo desse processo.
As joias tem garantia?
Todas as nossas joias têm garantia vitalícia quanto à autenticidade da prata. Caso sua joia apresente algum defeito de fabricação ou problemas relacionados à composição da prata, garantimos a troca ou reparo da peça, conforme avaliação técnica.
Como funciona a personalização das peças?
Comece escolhendo o modelo da joia e coloque todos os detalhes no momento da compra (como nome, data ou iniciais). Após a confirmação do pedido, nossa equipe inicia a produção personalizada especialmente para você. Em caso de personalização com foto, após a conclusão da compra, entre em contato com a gente pelo nosso WhatsApp para nos enviar a imagem.
Consigo ver uma prévia da personalização antes da produção?
Sim, caso você solicite, enviamos uma prévia da personalização antes de produzir a peça.
Qual o prazo de produção das joias personalizadas?
Para joias personalizadas com foto, o prazo de produção é de até 5 dias úteis. Para os demais modelos personalizados, cerca de 2 dias úteis. Após esse período, o envio é imediato. O prazo de entrega varia conforme a opção de frete escolhida.
Posso trocar ou devolver uma peça personalizada?
Por se tratar de uma peça feita sob medida, não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, exceto em casos de defeito de fabricação. Já peças sem personalização seguem nossa política normal de troca.
Posso comprar pelo WhatsApp ou apenas pelo site?
Você pode comprar tanto pelo site quanto pelo WhatsApp, da forma que for mais prática para você.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos PIX, boleto bancário e cartão de crédito em até 5x sem juros, com parcela mínima de R$60.
